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全程顾问式服务
当消费者刚一开始考虑购买格林产品时,就已经被纳入了格林“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,格林时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,格林也已先行一步,让顾客的居家生活更臻完美。
格林“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,1000多个覆盖全国的服务网点为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。地板安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。格林的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
服务规范
A
安装
(一) 铺装前的室内环境
(二)基层(通常指地面)要求
(五)铺装过程要求
(三)施工准备
(四)铺装方法
C
铺装后的验收
● 地板安装完毕3天内进行验收。
● 门及门套切割平直光滑,门可自由开启。
● 扣条固定应牢固,螺帽不得高出扣条表面,长度及位置合适。
● 地板表面无胶迹、污斑、掉角、龟裂、漆膜脱落、划痕等外观质量问题。
B
实木地板的保养
● 定期吸尘或清扫地板,防止沙粒等硬物堆积而刮擦地板表面;
● 用不滴水的拖布拖擦,使用专用地板蜡活木质油精护理保养;
● 局部脏迹可用中性清洁剂清洗,严禁使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
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