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关于格林
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招商加盟
服务承诺
售前：
与客户沟通
勘察现场
出具项目施工方案
与客户确认方案与施工进度
售中：
严格执行施工规范，按施工方案施工
服从客户现场管理
积极与客户配合，力求工程更趋完美
配合客户做好工程验收
售后：
定期电话或上门回访
接到投诉，即时赶赴现场勘察处理
严格按照质保书执行产品质保
质量保证
在家庭正常使用条件下，提供10-15年(从购买日起计)保证(强化15年、实木1年、实木复合15年质保)：地板表面耐磨层不被磨损至高密度基材层(肉眼可以看到并不小于1平方厘米)，不因紫外新啊或人工光线照射而褪色，并可把持抗污染能力。
当用户发现质量问题，提出质量索赔时，用户提供原始凭证给当地格林地板授权专卖店，专卖店在核实无误后保证用原色或近似色地板替换有瑕疵的产品。
被替换的产品在质保期内，享有同等质保。
在商用情况下，因特定情况下的环境状况、使用强度等因素差异，质保年限会有所不同。
注：具体的质量保证内容请参见格林地板质量保证卡
质量理念
安装完毕，安装工人向用户解释注意事项、护理方法等。
安装完毕交付使用2天内，转没电回访用户，了解施工质量、使用情况交付，使用后一月内再次回访用户，了解情况及解惑答疑。
交付使用一年后每年一次回访用户。
公司总部有24小时服务热线电话400-025-0688，随时回答用户提出的各项问题，提出解决方案，给出落实措施。
品牌服务
全程顾问式服务
当消费者刚一开始考虑购买格林产品时，就已经被纳入了格林“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后，格林时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，格林也已先行一步，让顾客的居家生活更臻完美。
格林“全程顾问式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心，1000多个覆盖全国的服务网点为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。地板安装，以及产品定时维护、维修时，不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。格林的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
服务规范
A
安装
(一) 铺装前的室内环境
(二)基层(通常指地面)要求
(五)铺装过程要求
(三)施工准备
(四)铺装方法
C
铺装后的验收
● 地板安装完毕3天内进行验收。
● 门及门套切割平直光滑，门可自由开启。
● 扣条固定应牢固，螺帽不得高出扣条表面，长度及位置合适。
● 地板表面无胶迹、污斑、掉角、龟裂、漆膜脱落、划痕等外观质量问题。
LET YOUR BRAND IDEA BE DEE[LY ROOTED IN THE HEARTS OF THE PEOPLLE
让您的品牌理念深入人心
B
实木地板的保养
● 定期吸尘或清扫地板，防止沙粒等硬物堆积而刮擦地板表面;
● 用不滴水的拖布拖擦，使用专用地板蜡活木质油精护理保养;
● 局部脏迹可用中性清洁剂清洗，严禁使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
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